Как нас обманывают, или за что платит потребитель?
Возле каждой кассы любого магазина, будь-то крупный супермаркет или маленький магазинчик, Вы можете увидеть табличку с довольно избитой фразой «Проверяйте деньги, не отходя от кассы». Однако уже никого не удивишь тем, что магазины обсчитывают своих покупателей, т.к. сегодня обсчет считается самым безобидным методом обмана потребителя.
Нарушением прав потребителей является обман, то есть такие незаконные действия продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя. Незаконная нажива продавцом осуществляется путем обмеривания, обвешивания, обсчета или иного обмана потребителей в предприятиях торговли и общественного питания. Обмеривание - отпуск товаров меньшего размера, чем должен их получить потребитель по договору купли-продажи. Обвешивание - отпуск товаров меньшего веса, чем он оплачен. Способы, время обмеривания, обвешивания могут быть различными: использование неправильных, нестандартных средств, приборов измерения, обмеривание и обвешивание при расфасовке, непосредственной продаже товаров и т.д. Обсчет - получение виновным большей суммы, чем фактическая стоимость отпущенного товара, утаивание сдачи. Обман покупателя осуществляется путем введения в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара. Это может выражаться в предоставлении заведомо искаженной информации о потребительских свойствах, качестве товара (услуги), в утаивании от потребителя необходимой информации о товаре, услуге. Данный вид правонарушения характеризуется умышленной формой вины со стороны продавца. Виновный сознает, что обманывает потребителя, причиняет тем самым ущерб и желает наступления этих последствий. В качестве примера можно привести факты прямого обмана потребителей путем взимания с покупателей стоимости упаковки по цене товара. Мясопродукты в вакуумной упаковке в магазине дополнительно взвешивались, и стоимость их рассчитывалась по одной цене и за продукт питания и за упаковку к нему. Например, на маркировочном ярлыке упаковки баранины «Столичная» предприятием-изготовителем указан вес 348 гр. В магазине взвесили и решили, что с упаковкой вес составил 354 гр., в результате чего за эту упаковку дополнительно покупателю надо заплатить 2 руб. 40 коп. Еще один способ обмана потребителей зачастую случается когда в торговом зале выложены продукты питания с указанием стоимости на маркировочных ярлыках, но при оплате в кассу кассир пробивает сумму больше указанной, объясняя это тем, что ценники старые, а поставка свежего товара прошла по более высокой цене. Ценники не были заменены на другие с указанием фактической стоимости на день продажи, достоверная информация до потребителя не доведена. Способ изменения сроков годности на упаковках также распространен и выявляется при проверках особенно на вакуумированной колбасе, ветчине, грудинке и т.д. Большинство дат на упаковках таких товаров проставляют с помощью печатного штампа, поэтому цифры аккуратно стираются, и поверху них проставляется новый срок годности. В результате уже на следующий день на прилавках лежит «свежая» колбаса, ветчина и другие копчености. Кроме копченостей чаще всего «перебивается» дата и на кондитерских изделиях. Поэтому, если Вы хотите купить свежий тортик или пирожные для своего чада, обращайтесь в тот магазин, где этот товар не залеживается. Т.е. особое внимание обращайте на проходимость магазина, в котором покупаете продукты. Рекомендации: - При приобретении товаров необходимо обратить внимание каким образом доводится до потребителя информация о цене реализуемых товаров. Постановлением Правительства утверждены «Правила продажи отдельных видов товаров», которыми предусмотрено обязательное наличие ценников, оформленных с указанием наименования товара, цены за вес или единицу, даты оформления, заверенных подписью материально-ответственного лица. - Согласно этих правил продажи для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (контрольные весы). - Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных или увязочных материалов, металлических клипс. Покупатель вправе требовать взвешивания продовольственных товаров после удаления клипс и шпагатов, которые не входят в стоимость 1 кг товара. - Потребителям следует обращать внимание на установку измерительных приборов. Согласно «Правил пользования мерами и измерительными приборами на предприятиях торговли и общественного питания» весы должны устанавливаться на рабочих местах продавцов таким образом, чтобы покупатели могли видеть весь процесс взвешивания и отпуска товаров. Запрещается загромождать весы выставкой товаров, инвентарем и др. - В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров в предприятии торговли в упаковку вкладывается маркировка, на которой указано наименование товара, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, фамилия или номер фасовщика, который несет ответственность за правильность указанных данных. Если расфасованный товар не имеет такой маркировки, следует потребовать от продавца взвесить товар в присутствии покупателя и произвести расчет стоимости согласно фактической массе. Прочитав эту статью, не спешите делать вывод о том, что абсолютно все магазины используют «грязные» методы торговли. Естественно, такая ситуация наблюдается в большинстве крупных супермаркетов и магазинов, но это не повод, заходя в магазин сразу подозревать продавца в обмане. Просто будьте бдительны, ведь, пословица: «Предупрежден - значит, вооружен!» все еще остается актуальной.
Ведущий специалист - эксперт ТО Роспотребнадзора по Иркутской области, в г.Тулуне, Тулунском и Куйтунском районах О.В. Архипенко
Использование материалов разрешается при наличии ссылки на сайт.
Мнение администрации сайта может не совпадать с мнением авторов
публикуемых материалов. Ответственность за достоверность публикуемых на сайте
материалов несут их авторы.
Статьи 
